Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site mycarnot.com est :

• Société : Carnot Énergies
• Adresse : —
• Email : [email protected]
• Téléphone : +33 6 75 98 13 16

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services, nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1 Données collectées via les formulaires

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (pour l'étude technique)
• Informations sur votre installation (surface de toit, consommation estimée)

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée des visites
• Données de navigation (cookies, pixels de suivi)

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement de votre demande de simulation — Base légale : exécution d'un contrat / mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD)
• Prise de contact et suivi commercial — Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
• Envoi d'informations et de communications commerciales — Base légale : consentement (art. 6.1.a RGPD)
• Amélioration de nos services et statistiques de navigation — Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
• Respect de nos obligations légales — Base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD)

4. Durée de conservation

• Données de simulation et de prospect : 3 ans à compter du dernier contact
• Données contractuelles : durée du contrat + 5 ans (obligations légales)
• Données de navigation (cookies analytics) : 13 mois maximum
• Données de consentement aux communications commerciales : jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans sans réponse

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de Carnot Énergies et peuvent être partagées avec :

• Notre plateforme CRM : GoHighLevel (HighLevel Inc., États-Unis) — transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne
• Prestataires techniques : hébergement, outils d'emailing, analytics — uniquement dans le cadre de l'exécution de leurs missions et sous contrat de sous-traitance RGPD

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

• Par email : [email protected]
• Par courrier : Carnot Énergies, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — cnil.fr.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous trouverez ci-dessous les types de cookies utilisés :

7.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés. Durée : session.

7.2 Cookies analytiques

Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience du site et d'améliorer son contenu. Ils sont utilisés uniquement avec votre consentement.

• Google Analytics 4 (via Google Tag Manager)

7.3 Cookies marketing

Ces cookies permettent de vous proposer des publicités personnalisées. Ils sont utilisés uniquement avec votre consentement.

• Meta Pixel (Facebook / Instagram Ads)
• Google Ads

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via le bandeau de gestion des cookies présent sur le site, ou via les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité

Carnot Énergies met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des communications (HTTPS/TLS), des contrôles d'accès stricts et des sauvegardes régulières.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous nous avez communiqué votre adresse.