Questions & Réponses
Vos questions. Nos réponses. Sans filtre.
Si vous ne trouvez pas la vôtre, appelez-nous. On préfère passer 30 minutes au téléphone que de vous laisser avec un doute.
💰 L'argent
Votre mensualité fixe démarre à 79€/mois pour la formule Essentiel. Sur 20 ans, ça représente environ 19 000€. À titre de comparaison, vous auriez payé plus de 26 000€ à EDF seul sur la même période, sans rien posséder à la fin. Au bout de 20 ans, l'installation vous appartient.
Chez Carnot, vous ne souscrivez pas un crédit pour acheter du matériel. Vous payez un abonnement qui inclut l'installation, la maintenance, le monitoring et la garantie. C'est comme passer de l'achat de CD à Spotify — sauf qu'au bout de 20 ans, vous gardez la bibliothèque.
Certaines installations sont éligibles à MaPrimeRénov' et aux CEE. On vous aide à constituer le dossier. Mais on ne base jamais notre argumentaire sur les aides — elles peuvent changer. Votre économie est calculée SANS les aides. Si elles s'ajoutent, c'est du bonus.
Avec la Garantie Économies. Si après 12 mois, le total de votre facture EDF + votre mensualité Carnot dépasse votre ancienne facture EDF, on rembourse la différence. Pas de conditions cachées. Deux relevés EDF suffisent.
🛡️ La confiance
C'est la bonne question — et c'est normal de la poser vu l'état du marché. Carnot est une SAS de droit français, immatriculée en Auvergne-Rhône-Alpes. Votre contrat est assuré et vos garanties sont indépendantes de Carnot. Même si Carnot disparaissait, votre installation fonctionne et vos garanties matériel (25 ans) restent valides auprès des fabricants.
Vous ne devriez pas. Pas sur parole. C'est pour ça que tout est dans le contrat : les conditions de sortie en page 1, la garantie économies vérifiable par vous seul, un interlocuteur nominatif. On ne vous demande pas de nous croire — on vous demande de vérifier.
Si quelqu'un vous promet des panneaux gratuits, une facture divisée par 3, ou un autofinancement magique — oui, c'est probablement une arnaque. Carnot ne promet rien de tout ça. On vous dit exactement combien ça coûte, combien ça rapporte (fourchette basse), et ce qui se passe si ça ne marche pas. C'est précisément parce qu'on ne survend pas que vous pouvez nous faire confiance.
☀️ Le quotidien
Deux options : le contrat se transfère au nouveau propriétaire (c'est un argument de vente pour votre maison — des panneaux qui produisent, c'est une plus-value), ou le contrat se résilie aux conditions prévues. Tout est documenté dès la signature.
Carnot, intégralement. Suivi de production à distance, maintenance préventive, intervention en cas de panne. Tout est inclus dans votre mensualité. Vous n'avez rien à gérer.
Oui. Les panneaux produisent même par temps couvert — moins qu'en plein soleil, mais ils produisent. Votre simulation personnalisée tient compte de la météo réelle de votre zone en Auvergne-Rhône-Alpes. On utilise les données d'ensoleillement historiques sur 10 ans, fourchette basse.
📋 L'engagement
Le contrat Carnot Sérénité est sur 20 ans. C'est la durée de vie standard d'une installation solaire. Les conditions de sortie anticipée sont clairement détaillées en page 1 du contrat — avant la signature.
L'installation vous appartient définitivement. Zéro mensualité. Vous produisez votre électricité pratiquement gratuitement. Les panneaux modernes ont une durée de vie de 30 à 40 ans avec un entretien standard.
Oui, dans les conditions prévues au contrat (déménagement, revente, situation exceptionnelle). Les modalités et les frais éventuels sont détaillés en page 1 — pas dans les petites lignes à la fin. On ne vous cache rien.
Votre question n'est pas là ?
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